Términos y Condiciones del programa Marival Access

AVISO IMPORTANTE: Grupo Marival se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones del Programa Marival Access (el “Programa”). Esto significa, por ejemplo, que Grupo Marival podrá modificar el monto de los gastos requeridos para redimir una recompensa, imponer límites para la acumulación, obtención, intercambio y/o Redención de Puntos y/o cancelar Recompensas, previo aviso a los Tarjetahabientes a través de cualquiera de los siguientes medios de comunicación que en forma enunciativa mas no limitativa se señalan a continuación: estado de cuenta, boletines informativos, envíos de correo directo, guía de recompensas, correo electrónico, página de Internet, etc.. Asimismo, Grupo Marival se reserva el derecho de terminar el Programa en cualquier momento, previo aviso con 30 (treinta) días naturales de anticipación a los Tarjetahabientes.Esto significa que el derecho de los Tarjetahabientes para redimir los Puntos acumulados en el Programa se terminará una vez transcurridos 30 (treinta) días naturales siguientes a qué Grupo Marival haya dado el aviso de terminación correspondiente a los Tarjetahabientes.

 

1. El Programa Marival Access de Grupo Marival

1.1. Importante. Por el hecho de inscribirse en el Programa el Tarjetahabiente acepta automáticamente los términos y condiciones aquí establecidos.

1.2. El Programa es un beneficio creado, desarrollado y administrado en México por Comercializadora Access del Puerto, S.A. de C.V. (“Grupo Marival”), con domicilio en Paseo de los Cocoteros s/n, local 270, interior Marival Resort & Suites, Nuevo Vallarta, Nayarit, 63732, México, el cual otorga, exclusivamente a sus Tarjetahabientes (“Tarjetahabientes”) de cualesquiera de las siguientes Tarjetas: (i) La Tarjeta Marival Access, (ii) Marival Access Loyalty, (iii) Marival Access Plus, el derecho de obtener y acumular puntos (“Puntos”) con base al monto de las compras, consumos o servicios contratados con ciertos establecimientos participantes (las “Compras”). Siempre y cuando los términos y condiciones de este Programa sean cumplidos, los Puntos acumulados por los Tarjetahabientes podrán ser utilizados para el intercambio de las siguientes Recompensas de conformidad a la tarjeta que posean, mismas que en forma enunciativa mas no limitativa se señalan a continuación (en lo sucesivo, “Recompensas”): (i) premios o servicios ofrecidos por Establecimientos afiliados al sistema de aceptación de las Tarjetas Grupo Marival (“Establecimientos Participantes”); (ii) Regalo el día de tu cumpleaños (iii) Descuento en tus consumos; (iv) Regalo de tu centro de consumo favorito el día de tu cumpleaños; y (iv) Sunday Brunch en Marival Residences, sin costo y con derecho de uso de alberca.

1.3. Los Tarjetahabientes deberán ser mayores de 16 años, llenar el formato de registro con sus datos y solicitar a Grupo Marival su activación en el Programa, los Tarjetahabientes aceptados e inscritos en el Programa tendrán una cuenta propia del Programa, a través de la cual serán computados los Puntos para su debido uso (“Cuenta del Programa”).

1.4. Las Tarjetas de Grupo Marival descritas con antelación no tendrán fecha de expiración y son transferibles, sin embargo los puntos que se generen tendrán validez por un año a partir de la fecha de activación de la cuenta.

1.5. Cada Tarjetahabiente tendrá acceso a su estado de cuenta en línea, en donde podrá consultar las transacciones efectuadas, con su tarjeta Marival Access de Grupo Marival.

1.6. Redención de los puntos: Los puntos se pueden aplicar tanto para pagar consumos como para redimir recompensas, los puntos podrán ser canjeados en los lugares autorizados por Marival Access por los servicios y/o premios detallados en la sección de recompensas desde el sitio de internet. El Tarjetahabiente deberá tener en la tarjeta Marival Access un número acumulado de puntos igual o superior al valor del premio. Las imágenes de los premios son de carácter ilustrativo y estos últimos están sujetos a disponibilidad. Para redimir una recompensa es necesario presentar el código de la misma y la tarjeta Marival Access correspondiente.

1.7. La tarjeta Marival Access deberá presentarse al momento de realizar las compras para hacer válidos los puntos.

1.8. El descuento aplicable a la Tarjeta Marival Access correspondiente no será válido si la tarjeta se muestra con posterioridad de haber solicitado la cuenta. No es aplicable con otras promociones, salvo que expresamente se señale.

1.9 En caso de que un Tarjetahabiente sea titular de más de una Tarjeta Grupo Marival, podrá solicitar a Grupo Marival que las cuentas respectivas de las otras Tarjetas sean ligadas a una sola cuenta del Programa (“Cuentas Ligadas”). Por ejemplo: todas las Cuentas Ligadas generarán Puntos que serán computados en una sola Cuenta del Programa. Es importante mencionar, que el Tarjetahabiente tiene la obligación de solicitar que las cuentas respectivas de las Tarjetas sean ligadas, ya que éstas no pueden ligarse de forma automática.

2. Acumulación de Puntos

2.1. Sujeto a lo dispuesto por la Sección 1., La acumulación de puntos consiste en el 5% total del importe efectivamente pagado en la cuenta, excluyendo propinas, impuestos y demás accesorios de igual o similar naturaleza.

2.2. El Tarjetahabiente no acumulará Puntos en su Cuenta del Programa si no exhibe la Tarjeta Marival Access al momento de realizar sus compras.

2.3. Los Puntos acumulados en la Cuenta del Programa durante cada periodo serán acreditados al día siguiente de la fecha de facturación, siempre y cuando todos los términos y condiciones aquí establecidos sean cumplidos.

2.4. Los Puntos no tienen ningún valor monetario ni pueden ser intercambiados por dinero en efectivo.

3. Cuenta del Programa

3.1. Los Puntos acreditados en la Cuenta del Programa podrán ser utilizados para la obtención de Recompensas. Lo anterior, siempre y cuando todas las Cuentas inscritas del Tarjetahabiente no hubieren sido canceladas por el Tarjetahabiente o por Grupo Marival (salvo lo dispuesto más adelante) al momento de la solicitud Recompensas.

4. Cancelación o Aviso por robo o extravío de la Tarjeta Marival Access

4.1. En caso de que el Tarjetahabiente requiera cancelar su inscripción al Programa o dar aviso por el robo o extravío de su tarjeta Marival Access, deberá notificarlo a Grupo Marival vía telefónica al teléfono 01800 112 2357 Ext. 309 o vía correo electrónico a la cuenta INFO@MARIVALACCESS.COM, en cuyo caso, el Tarjetahabiente se someterá a los términos y condiciones de esta sección.

4.2. La reposición de la Tarjeta Marival Access tiene un costo de $100.00 (Cien Pesos 00/100 M.N.)

4.3. En el evento de que el Tarjetahabiente cancele en forma voluntaria su cuenta del Programa, pero conserve por lo menos una Tarjeta Grupo Marival vigente, gozará de un plazo de 30 días naturales para transferir o hacer uso de los Puntos acreditados en la cuenta del Programa.

4.4. Los usos indebidos de la (s) Tarjeta (s), en contravención a los términos y condiciones establecidos en el Contrato de la Tarjeta o en este documento o en la legislación aplicable, ocasionarán la cancelación de su inscripción al Programa, así como la consecuente cancelación de Puntos, sin responsabilidad ni obligación de indemnización alguna para Grupo Marival.

5. Solicitudes de intercambio y transferencia de Puntos

5.1. Es requisito indispensable que el Tarjetahabiente mantenga su cuenta o cuentas de la Tarjeta con un número suficiente de puntos para poder solicitar el intercambio o transferencia de los mismos. Por lo anterior, Grupo Marival se reserva el derecho de declinar cualquier solicitud del Tarjetahabiente para transferir Puntos o redimir una Recompensa. Asimismo, Grupo Marival podrá declinar cualquier solicitud del Tarjetahabiente para transferir Puntos o solicitar Recompensas cuando el saldo de Puntos de la Cuenta del Programa no cumpla con el mínimo de Puntos necesarios para solicitar una Recompensa en términos del punto siguiente.

5.2 Cualquier uso indebido con respecto a la generación de Puntos o intercambio de Recompensas puede resultar en la cancelación de Puntos, y/o en la cancelación de la inscripción en el Programa, y/o en la cancelación de cualquiera de Las Tarjetas.

6. Certificados Marival Access

6.1. Los Puntos generados en el Programa pueden ser intercambiados por Certificados, los cuales pueden consistir en certificados de regalo, tarjetas de regalo y cartas certificado que amparan una cantidad determinada de Puntos acreditados y transferidos (en lo sucesivo, los “Certificados”). Los Certificados serán válidos en los Establecimientos Participantes cuyo nombre aparece en los mismos, debiendo ser presentados antes de la fecha de expiración que también aparece impresa en los Certificados. La responsabilidad de honrar y hacer válido el Certificado es exclusiva del Establecimiento Participante, y no de Grupo Marival.

6.2. Los Certificados no tienen ningún valor monetario, ni constituyen títulos de crédito o instrumentos negociables de ninguna especie. En virtud de lo anterior, no pueden ser intercambiados por dinero en efectivo, y cualquier fracción no utilizada de los mismos tampoco puede ser acreditada por dinero en efectivo ni podrá ser reembolsado a través de otro Certificado. Los Certificados no pueden ser utilizados para liquidar compras realizadas en el pasado, ni tampoco pueden ser utilizados como medio de pago de saldos a favor de los Establecimientos Participantes o de Grupo Marival.

6.3. Únicamente los Tarjetahabientes de Marival Access podrán utilizar los Certificados. Los Certificados son intransferibles. El plazo para la entrega de Certificados podrá variar dependiendo el Establecimiento Participante, lo cual será informado al Tarjetahabiente al momento de la solicitud del mismo.

6.4. Los Certificados no pueden ser combinados con otras promociones ofrecidas por Grupo Marival o por los Establecimientos Participantes, salvo que en el Certificado o en la Guía de Recompensas del Programa se establezca lo contrario. Los Certificados no podrán tener enmendaduras, tachaduras, raspaduras o cualquier otra modificación a los mismos.

6.5. A efecto de hacer uso de un Certificado es necesario hacer la entrega material del mismo. En ningún momento se harán efectivas copias fotostáticas o duplicados de los Certificados. Los Certificados ya entregados a los Tarjetahabientes no podrán ser sustituidos por otro tipo de Certificados, ni podrán ser devueltos a Grupo Marival, por lo que una vez emitidos y entregados los Puntos no pueden acreditarse nuevamente a la cuenta del Programa.

7. Comunicaciones a Tarjetahabientes

7.1. Grupo Marival notificará en forma periódica a los Tarjetahabientes a través de diversos medios de comunicación que de forma enunciativa mas no limitativa pueden ser: estado de cuenta, boletines informativos, envíos de coreo directo, guía de recompensas, correo electrónico y página de Internet, acerca de las posibilidades y opciones para: (i) obtener los productos y/o recompensas que podrán ser intercambiados por los Puntos; (ii) utilizar los Certificados; (iv) transferir Puntos a otros programas de Recompensas y/o; (v) cualquier otra opción para el uso de los Puntos.

8. Estado de cuenta

14.1. Grupo Marival enviará a través del estado de cuenta de la Tarjeta que se envíe en forma impresa o a través de medios electrónicos a los Tarjetahabientes, un Estado de Cuenta de forma mensual que mostrará los Puntos acumulados durante el período correspondiente por cada transacción efectuada, cargado en su Cuenta o sus Cuentas Ligadas. El Tarjetahabiente tendrá un plazo de 90 días naturales contados a partir de la fecha de corte de su Estado de Cuenta, para manifestar ya sea por escrito o verbalmente cualquier pregunta, problema u objeción relativa al mismo, por lo que si no recibe el Estado de Cuenta oportunamente deberá de solicitarlo a Grupo Marival. Transcurrido dicho plazo no procederá ninguna objeción o aclaración a su Estado de Cuenta.

9. Disposiciones generales

9.1. El Tarjetahabiente reconoce y acepta que Grupo Marival en ningún momento garantiza ni es responsable del cumplimiento de las obligaciones contraídas por los Establecimientos Participantes que ofrezcan un Programa de Recompensas o que acepten Certificados. No obstante lo anterior, Grupo Marival garantiza la existencia y validez de los Puntos. Asimismo, Grupo Marival se compromete a ofrecer a los Tarjetahabientes, por lo menos durante un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de terminación del Programa, opciones para el uso de Puntos, ya sea mediante el intercambio de servicios y/o recompensas y/o a través de la emisión de Certificados.

9.2. Cualquier queja o reclamación derivada de la elegibilidad para participar en el Programa, de la acreditación de Puntos y/o Redención o Intercambio de Recompensas será resuelto por Grupo Marival a su exclusiva discreción.

9.3. El cumplimiento de cualquier obligación fiscal, ya sea de carácter federal, local o municipal, que se derive de la acreditación de Puntos o Redención o Intercambio de Recompensas en el Programa, será responsabilidad exclusiva del Tarjetahabiente.

9.4. Los términos y condiciones establecidos en este documento dejan sin efecto cualesquiera otros términos y condiciones relativos al Programa Marival Access.

9.5. Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los términos y condiciones estipulados, se estará a lo dispuesto por las leyes de la República Mexicana, y a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Bucerias, municipio de Bahía de Banderas, Nayarit. Fecha de Actualización: 20-ago-2012.